1. Maklumat yang Kami Kumpul

Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform gen4, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat, lancar dan relevan. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

Maklumat Akaun

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama pengguna, alamat e-mel, nombor telefon dan tarikh lahir. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, menguruskan akaun dan memastikan anda memenuhi syarat umur minimum platform.

Maklumat Peranti & Pelayar

gen4 secara automatik merekod maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, alamat IP dan data masa sambungan. Maklumat ini membantu kami mengesan isu teknikal, mencegah akses tanpa kebenaran dan mengoptimumkan paparan platform untuk pelbagai jenis peranti.

Maklumat Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), kami merekod maklumat transaksi termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (seperti Boost, DuitNow atau FPX), jumlah transaksi dan cap masa. Kami tidak menyimpan nombor akaun bank atau butiran kad penuh — maklumat sensitif tersebut dikendalikan secara langsung oleh pembekal pembayaran berlesen.

Data Penggunaan

Kami mengumpul maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan platform gen4, termasuk halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan tindakan dalam akaun. Data ini digunakan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memperibadikan pengalaman pengguna.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat

Semua data yang dikumpul oleh gen4 digunakan hanya untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Tujuan utama penggunaan maklumat adalah seperti berikut:

  • Pengesahan identiti dan pengurusan akaun — memastikan akaun anda selamat dan maklumat profil sentiasa terkini.
  • Pemprosesan transaksi — memudahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah pembayaran tempatan yang anda pilih.
  • Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan aktiviti luar biasa dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.
  • Penambahbaikan platform — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, kelajuan dan pengalaman keseluruhan gen4.
  • Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi berkaitan transaksi, kemas kini akaun dan maklumat penting lain yang berkaitan dengan penggunaan anda.
  • Pematuhan undang-undang — memenuhi keperluan undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

gen4 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

3. Penggunaan Kuki & Penjejakan Sesi

Platform gen4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

  • Kuki sesi — digunakan untuk mengekalkan log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar.
  • Kuki keutamaan — menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
  • Kuki analitik — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan aliran navigasi biasa.

Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, penyekatan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform gen4, termasuk kemampuan untuk kekal log masuk.

4. Penyimpanan & Keselamatan Data

gen4 mengambil langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Langkah perlindungan yang kami laksanakan termasuk:

  • Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol HTTPS.
  • Penyimpanan kata laluan dalam bentuk bercincang — gen4 tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
  • Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna.
  • Pemantauan sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.

Data pengguna disimpan selagi akaun masih aktif. Setelah akaun ditutup atas permintaan pengguna, data akan disimpan untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang sebelum dipadamkan secara selamat. gen4 menyimpan data di pelayan yang mematuhi piawaian keselamatan industri.

Perkongsian dengan Pihak Ketiga

gen4 tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga. Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal pembayaran berlesen semata-mata untuk memproses transaksi anda, atau dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Sebarang perkongsian data sedemikian adalah terhad kepada maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja.

5. Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami

Sebagai pengguna gen4, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda, selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

  • Hak Akses — anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
  • Hak Pembetulan — jika mana-mana maklumat yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
  • Hak Pemadaman — anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses mengikut prosedur standard gen4 dan tertakluk kepada keperluan undang-undang penyimpanan data.
  • Hak Menarik Balik Persetujuan — anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi bukan penting pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

gen4 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini. Anda dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Hubungi Sokongan

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi data, permintaan akses atau pemadaman data, sila hubungi pasukan sokongan gen4 melalui e-mel: [email protected]

Anda juga boleh merujuk laman Soalan Lazim kami untuk jawapan kepada pertanyaan biasa, atau log masuk ke akaun untuk mengurus tetapan privasi anda secara langsung.

Daftar Akaun Soalan Lazim Log Masuk